1.3.1 学前准备
1．工具的准备为自己准备一套比较完整的工具套装及部分材料。
2．设备的准备
如果有条件，买几台二手打印机或者有实践条件都可以，以便实际动手练习。
3．知识的准备
第一，学会使用打印机的各种功能，对各种符号的意义要很熟悉（各种机器的使用章节）；第二，工具、螺丝配件及维修材料的认识与使用，也是维修前必修的课程（见第一部分第2章）；第三，电路基础知识需要有一定的了解，但不一定要很精通。只要基本掌握了本书的电路知识，相信维修打印机已经够用了（见第一部分第3章）；第四，对色彩的初步了解可以更加容易理解彩色喷墨/激光打印机的工作原理（见第一部分第4章）。
1.3.2 学中注意
1．胆大事实上要求初学者胆大，只不过是鼓励之词，希望大家敢于拆卸没有见过或不太熟悉的部件。重要的是在顾客面前镇静地进行拆装，承受心理上的压力。而要有胆大这样的素质，就需要大量的实践练习。
2．心细
心细的要求就比胆大要具体的多了，而要做到心细谈何容易，这跟个人的习惯是分不开的，但至少要做到如下几点：
（1）记得拆下来的螺丝的大小、长短、形状及类型；
（2）先拆的配件后装，后拆的配件先装；
（3）螺丝不能用错，特别是“自攻”螺丝不能与“标准丝牙”的螺丝混淆；
（4）拆卸一个零件之前，认真观察其与周边配件的关系，然后再动手；
（5）零件要一个一个的拆卸，最忌乱拆一通；
（6）记住自己的目的，不要拆完所有部件后发现竟不知道自己要拆下什么或忘了刚开始想要拆卸的部件了，所以每拆一个部件都要清楚自己的目标是什么。
3．充满好奇心
充满好奇心，才能富有创造力。如果你对一台从未见过的机型，或者不太熟悉的机型没有一点想摆弄一下的冲动，那你可能很难在原有的技术上有突破。事实是每拆卸下来一个零件，都要有强烈的好奇心去研究观察它的结构、材质、功能等；每遇到一台新机器都有强烈的好奇心去弄明白它的结构、功能。这样你的技术肯定会越来越新，也一定可以跟上技术革新的步伐。
4．熟练操作
如果对一台机器只是大概的了解，那么，当遇到比较棘手的故障时，你会比较难以解决问题，因为你对细节上的把握肯定不到位。对于一台机器，你可能要动手拆装，反复研究好几遍才能对它比较了解，在解决故障时也会得心应手。这就像你到一个陌生的地方，刚刚走过一遍，你不大可能记住身边的景物，但你家门口的一草一木可能你都会了然于胸的。而在顾客面前，不就是靠这一招让他信任你的吗？
做好以上几点，再经过一段时间的锻炼，你的技术一定会很好的。如果一个与你长期合作的顾客，会因为你的技术好，而对你非常信任。但是，技术好一定可以拥有很多顾客吗？那是不一定的，你还需要做到以下三点，才可以用技术赚钱。
1.3.3 学后总结
1．整齐干净在这里的整齐干净，是指多方面的，根据笔者多年服务顾客的经验，归纳为以下几点：
（1）在去服务顾客时，自己的着装、头发、脸、手、衣袖、工具包等都要整洁；
（2）维修机器时，拆卸下来的零件依次放到事先辅好报纸的台面上，不要乱放；
（3）维修机器时，不要将粉尘吹得到处都是，机器里的墨粉都要用湿抹布清理，尽量不要用吹风机或皮吹风去吹。
（4）机器修好后，将机器的内外机壳清洁干净，洗手后再进行面板操作。试印结束后，要顺便清理机器周边的桌子、地板等修理过程中被弄脏的地方。
2．形象专业
（1）公司如果有工作服最好穿工作服，带胸牌或吊牌；
（2）不管顾客的机器故障有多小，都要带好工具包，不能只带一把螺丝刀就上门了。
3．良好的沟通
这一点，不是用三言两语就能够讲完的，但还是归纳一下：
（1）每个人都有很强的好奇心，有的顾客喜欢问一些技术上的问题，不妨与他多聊聊，尽量让顾客欣赏你，认可你。
（2）当机器修好后，请不要立即走开，尽可能到主管办公室去与主管打个招呼，如果你修好的机器，只有前台接待员知道，而主管（如办公室主任）都不知道是谁修好的，那你就做得有点失败了。修好机器后，要趁此机会与主管接触一下，所谓一回生二回熟，下次再去他办公室时，你与他或许可以聊几句家常话了。
做好上面这三项，虽然对技术没有太大的好处，但却能增进与顾客之间的情感，无形中让顾客喜欢你，增加获得新业务的可能。而有时候，只有做好这三项，才能让顾客喜欢你，只有顾客喜欢你，你才有机会去为顾客服务，也才有机会展示你的技术。再加上技术过硬，相信你的顾客就会比较信任你的。